của Tập đoàn ICP đã qua mặt nhiều “ông lớn” để trở thành nhãn hiệu dầu gội số 1
dành cho nam giới.
Sự ra đời của X-Men là sự chứng minh cho nguyên lí kinh doanh “ thành công
dựa trên sự khác biệt”. Tạo ra sự khác biệt – đồng nghĩa với việc tránh cạnh tranh
trực diện với các nhãn hiệu hiện có trên thị trường.Hay nói như Kim và
Mauborgne, tác giả cuốn sách Chiến lược đại dương xanh thì điều đó giúp cho các
doanh nghiệp tìm ra được các khoảng trống để nhanh chóng đi tới kết quả nhanh
hơn mà không phải vượt qua rào cản của sự cạnh tranh đối đầu trực tiếp. Nhờ chiến
dịch “ Đại Dương Xanh”, X-Men xâm nhập thị trường một cách vô cùxmenng
ngoạn mục, chỉ sau 3 năm, nó chiếm tới 60% phân khúc thị trường dầu gội
nam.Chiến dịch marketing này đã gây một ấn tượng mạnh cho em. Đó là lý do tại
sao em chọn đề tài này.
2. Mục tiêu chọn đề tài :
Hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-Men.
Phân tích thực trạng và đối thủ cạnh tranh.
Đưa ra biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-men
3.Nội dung nghiên cứu:
Sơ lược về sản phẩm dầu gội X-Men
Phân tích thực trạng xúc tiến dầu gội X-Men hiện nay
Đi sâu vào nghiên cứu chiến lược xúc tiến để đưa ra ưu và nhược điểm nhằm phát
triển sản phẩm X-Men trên thị trường.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Nghiên cứu tại bàn,quan sát ,phân tích tổng hợp
5
Nguồn số liệu sữ dụng là nguồn thông tin thứ cấp, thông tin internet, sách
báo,Doanh nghiệp cung cấp.
5. Phạm vi nghiên cứu:
Công ty TNHH hàng gia dụng quốc tế ICP địa chỉ: 30 Đường Lam Sơn, Quận
Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh.
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ICP
I. TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ
1. Sơ lược về công ty
Công ty : Công ty cổ phần Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP)
Địa chỉ: 30 Đường Lam Sơn, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (84.8) 551 0565 / 551 3054
Fax: (84.8) 841 4819
Email: consumer@icpvn.com
Website: www.icp-worldwide.com / www.icpvn.com
6
a.Lịch sử hình thành công ty.
Năm 2001, hai người bạn làm trong lĩnh vực khác nhau đã chung tay xây dựng ICP
với mong ước tạo nên sự khác biệt: công ty nội địa đạt tiêu chuẩn toàn cầu, cung
cấp sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp quốc tế cho người tiêu dùng. Và ICP được thành
lập dưới hình thức công ty TNHH vào năm 2001, chuyên sản xuất và tiếp thị
những sản phẩm hóa mỹ phẩm chất lượng cao.
Sơ khởi, công ty đưa ra thị trường nước tẩy rửa rau quả trái cây nhãn hiệu
Vegy.Mặc dù hạn chế về nguồn lực tiếp thị, Vegy vẫn tạo nên dấu ấn đặc biệt và
được các gia đình tin dùng. Không lâu sau đó, ICP tiếp tục tung ra thị trường nhóm
sản phẩm tẩy rửa OCleen, cũng đem lại một thành công đáng kể. Thế nhưng, bước
ngoặt lớn nhất góp phần đưa ICP trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực hoá mỹ
phẩm chính là sự ra đời của dầu gội đầu dành cho nam giới nhãn hiệu X-men.Một
năm sau đó, dòng sản phẩm này đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường để đứng đầu
phân khúc.
• Một số cột mốc quan trọng của công ty.
2001: Thành lập ICP với một nhà máy quy mô nhỏ tại miền nam Việt
Nam.
2002: Tung ra Vegy, nước rửa rau quả đầu tiên của Việt Nam.
2003: Tung ra X-men nhằm chiếm lĩnh thị trường chăm sóc cá nhân chon
nam giới.
2006: Đưa ra thị trường dòng mỹ phẩm cao cấp LOVITE, khẳng định sứ
ạnh làm đẹp cuộc sống.
2008 - 2009: Hợp tác với Smart Tailor xây dựng nhãn hiệu thời trang công
sở nam X-series (chấm dứt sau 6 tháng); nhượng quyền phân phối
Orangina tại Đông Nam Á (chấm dứt sau 1 năm); mua nhượng quyền nhãn
hiệu Disney và Arsenal để sử dụng cho sản phẩm chăm sóc cá nhân dành
cho trẻ em (chấm dứt sau 1 năm).
2009: Mua 85% cổ phần của Công ty Thực phẩm Thuận Phá.
Tiếp tục phát triển trên những thành công ban đầu và kinh nghiệm tích lũy, ICP
gần đây quyết định tham gia vào thị trường mỹ phẩm cao cấp và bước đầu gặt hái
được nhiều kết quả quan trọng.
Vừa qua, ICP đã chuyển đổi hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn thành công ty
cổ phần dưới tên gọi Công ty Cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP với đối tác
chiến lược là Quỹ Mekong Enterprise Fund II.
7
b. Các sản phẩm chính của công ty ngoài sản phẩm X-men.
Công ty cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP là một trong những doanh
nghiệp phát triển nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tiêu thụ nhanh tại Việt
Nam với 4 nhóm sản phẩm chính là :
- Nhóm sản phẩm chăm sóc nhà cửa gồm :
Nước tẩy rửa Ocleen với 3 mùi chanh , bạc hà , cỏ dại .
Giải pháp làm sạch nhà cửa toàn diện.
Nước rửa rau quả Vegy.
Trợ tá đắc lực giúp bạn làm sạch rau quả.
- Nhóm sản phẩm chăm sóc cá nhân gồm : bộ sản phẩm chăm sóc cá nhân cho
nam giới
- Nhóm sản phẩm mỹ phẩm gồm :
Bộ sản phẩm dưỡng da L'OVITÉ
8
Chăm sóc da và trang điểm cao cấp, sản phẩm từ Pháp – kinh đô làm đẹp.
Dòng mỹ phẩm Qgirl
Dòng mỹ phẩm hiện đại dành cho các bạn gái trẻ có phong cách cởi mở,
hướng ngoại, thích khám phá thế giới
- Nhóm sản phẩm thực phẩm : các sản phẩm của công ty Thuận Phát được
ICP góp 85% số vốn .
9
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN SẢN PHẨM.
A.CƠ SỞ LÝ LUẬN ,THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN
I. KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN
Xúc tiến là những nỗ lưc của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở
và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp.
Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều và nhanh hơn.
Những hoạt động xúc tiến này được thể hiện qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng
trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, cuôc thi, và những
thông điệp qua các phương tiện thông tin( như báo chí, truyền hình, truyền thanh,
thư, áp phích, phương tiện vận chuyển…). Những hoạt động này do công ty hoặc
do các tổ chức thông tin thực hiện.
10
Các hoạt động trong Marketing mix như lập kế hoạch sản xuất, định giá, phân
phối chủ yếu hình thành bên trong doanh nghiệp hoặc giữa doanh nghiệp với trung
gian Marketing. Trong khi đó, hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư trong Marketing
mix, giúp cho doanh nghiệp truyền thông trực tiếp tới khách hàng.
II. HỖN HỢP XÚC TIẾN
1. Khái niệm
Hiện nay các công ty thường thực hiện các hoạt động truyền thông Marketing
đến khách hàng, các giới trung gian và giới công chúng khác bằng một hỗn hợp
Marketing truyền thông (Marketing Commmunication-mix), hay còn gọi là hỗn
hợp xúc tiến (Promotion mix). Một hỗn hợp xúc tiến bao gồm 5 công cụ chủ yếu
sau đây:
+Quảng cáo (Advertising)
+Tuyên truyền và quan hệ công chúng (Publicity & Public Relations).
+Khuyến mãi (Sales Promotion)
+Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
+Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Hỗn hợp xúc tiến nói riêng và Marketing mix nói chung phải được phối hợp tốt
để hoạt động truyền thông đạt hiệu quả tối đa.
2. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
2.1 Quảng cáo (Advertising)
2.1.1Khái niệm và bản chất:
11
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin hiện đại để truyền đạt tin
tức về chất lượng hay ưu điểm cảu sản phẩm đến khách hàng. Để thực hiện được
việc này, các doanh nghiệp phải chi ra một khoản tiền nhất định
*Bản chất của quảng cáo:
+Sự trình bày công khai (Public Presentation): Quảng cáo là cách truyền đạt thông
tin công khai về sản phẩm một cách chuẩn hóa và hợp pháp.
+Sự lan tỏa (Pervasiveness): Quảng cáo là cách làm thông tin tràn ngập.
Quảng cáo giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận và so
sánh thông điệp của các hãng khác nhau để lưc chọn
+Gia tăng sự diễn đạt (Amplified expressiveness): quảng cáo cung cấp cơ
hội tạo kịch tính trong sự trình bày sản phẩm và công ty qua việc sử dụng khéo léo
các yếu tố: hình ành, âm thanh, màu sắc…
+Tính vô cảm (Impersionality): quảng cáo không thúc mua như lực lượng
bán hàng. Khán thính giả không bị bắt buộc chú ý hay đáp ứng.
2.1.2 Mục tiêu của quảng cáo
Mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu một sản phẩm hay dịch vụ nào đó nhằm
ảnh hưởng đến các tập tính của công chúng, đặc biệt là của khách hàng mục tiêu.
• Mục tiêu của quảng cáo có thể phân thành hai nhóm:
a. Nhóm hướng đến số cầu (Demand- Oriented):
+Thông tin: nhấn mạnh trong giai đoạn giới thiệu nhằm hình thành nhu cầu
gốc.
+Thuyết phục: là những mục tiêu quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh
12
nhằm thiết lập nhu cầu lựa chọn một nhãn hiệu cụ thể.
+Nhắc nhở: là mục tiêu quan trọng cho những sản phẩm sẽ cần thiết trong
tương lai gần hay trong mùa ế khách.
b. Nhóm hướng đến hình ảnh (Image – Oriented)
Những quảng cáo theo mục tiêu này thường kết hợp với hoạt động quan hệ
công chóng nhằm giúp họ biết đến hình ảnh ngành, của doanh nghiệp và
của thương hiệu.
*Một số mục tiêu quảng cáo:
(Nguồn: Marketing, Joel R. Evans, Barry Bernan.)
13
2.1.3 Tuyên truyền / Quan hệ công chúng (Publicity / Public Relations)
a.Khái niệm:
-Tuyên truyền: là hình thức truyền thông không mang tính cá nhân cho một sản
phẩm hay cho một doanh nghiệp bằng cách đưa các tin tức co ý nghĩa thương mại
về chúng trên các phương tiện thông tin đại chúng mà không phải trả tiền.
Các hình thức tuyên truyền gồm có: viết bài giới thiệu sản phẩm hay doanh
nghiệp đăng trên các báo, các tin tức trên các phương tiện thông tin về các cuộc
viếng thăm và làm việc của lãnh đạo nhà nước tại doanh nghiệp.
- Quan hệ công chúng (PR): là những hoạt động truyền thông để xây dựng và
bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước các giới công chúng. Đối tượng
nhận các thông điệp PR là các giới công chúng bao gồm: giới tiêu thụ, các nhà đầu
tư, chính phủ, các báo đài, các thành viên phân phối, nhân viên và những nhóm
công chúng khác.
Khả năng thuyết phục của PR dựa trên các đặc trưng khác biệt sau:
+Sự tin cậy cao (High Credibility): Những câu chuyện, bài báo, sự kiện làm cho
ngườu đọc cảm thấy thực tế hơn và tin cậy hơn quảng cáo
+Làm mất phòng thủ của khách hàng (Off Guard): PR có thể tác động đến những
khách hàng tiềm năng đang lẫn tránh quảng cáo và nhân viên bán hàng…
+Kịch tính hóa (Dramatization): cũng giống như quảng cáo, PR có cơ hội tạo kịch
tính cho công ty, cho sản phẩm…
b. Mục tiêu của quan hệ công chúng:
+Đạt được những vị trí và thời điểm tốt trên các phương tiện cho các thông
cáo báo chí và diễn giả của công ty.
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét